Gestor de mobilidade operacional x estratégico: diferenças e funções

A gestão de transportes fretados é um pilar essencial para empresas que buscam eficiência logística, redução de custos e satisfação de colaboradores. No entanto, para que essa operação funcione de forma integrada, é fundamental entender o papel de dois profissionais-chave: o Gestor de Mobilidade Operacional e o Gestor de Mobilidade Estratégico.

Neste artigo, explicamos as diferenças entre esses dois perfis, suas funções e como eles se complementam para garantir um transporte fretado seguro, sustentável e alinhado aos objetivos do negócio.

O que é um Gestor de Mobilidade?

O gestor de mobilidade é o responsável por planejar, executar e monitorar as operações de transporte fretado em uma empresa. Seu trabalho envolve desde a definição de rotas até a análise de dados para otimização contínua do serviço.

Essa função é dividida em dois perfis complementares:

1. Gestor de mobilidade operacional (foco no dia a dia).

2. Gestor de mobilidade estratégico (visão de longo prazo).

Vamos explorar cada um deles.

Gestor de Mobilidade Operacional: o executor do transporte fretado

Esse profissional é responsável por garantir que as viagens aconteçam conforme o planejado, com foco em eficiência e segurança. Suas principais funções incluem:

• Definir rotas, horários e pontos de parada com base na demanda dos passageiros, trânsito e disponibilidade de veículos.

• Comunicar-se com motoristas e colaboradores para resolver imprevistos, como atrasos ou mudanças de itinerário.

• Monitorar a operação em tempo real, assegurando que os veículos sigam as rotas previstas e cumpram os horários.

• Garantir a segurança dos passageiros, verificando condições dos veículos e treinamento da equipe.

  
  

Exemplo prático: se um colaborador relata um novo endereço de embarque, o gestor operacional ajusta a rota para incluir o ponto, sem prejudicar o tempo de viagem dos demais usuários.

Gestor de Mobilidade Estratégico: o planejador de longo prazo

Enquanto o operacional resolve questões do dia a dia, o gestor estratégico foca na otimização contínua do transporte fretado, alinhando-o aos objetivos da empresa. Suas responsabilidades são:

• Validar políticas de transporte da organização, como priorizar distância de caminhada, sustentabilidade ou reduzir custos.

• Analisar relatórios de desempenho (ex.: custo por passageiro, taxa de ocupação de veículos) para identificar gargalos.

• Propor melhorias estruturais, como a adoção de tecnologias de Mobilidade sob Demanda ou veículos elétricos.

• Negociar com fornecedores para garantir contratos flexíveis e vantajosos.

  
  

Exemplo prático: ao identificar que 30% dos veículos operam com baixa ocupação, o gestor estratégico propõe a consolidação de rotas ou a migração para veículos menores.

Como esses perfis se complementam?

A sinergia entre o operacional e o estratégico é o que transforma o transporte fretado em um diferencial competitivo. Veja como:

1. O estratégico define metas (ex.: reduzir custos em 15% no trimestre);

2. O operacional executa ações para alcançá-las (ex.: otimizar rotas para diminuir o consumo de combustível);

3. Ambos analisam resultados e ajustam o plano conforme necessário.

   
   

Dica Buus: Plataformas de gestão integrada permitem que os dois perfis trabalhem com os mesmos dados em tempo real, facilitando a tomada de decisão.

Impacto na satisfação dos colaboradores

Uma gestão bem coordenada entre operacional e estratégico resulta em:

• Viagens mais pontuais e confortáveis, graças a rotas inteligentes e veículos adequados.

• Transparência na operação, com informações claras sobre horários e mudanças via aplicativos.

• Segurança reforçada, devido à manutenção preventiva e treinamento de motoristas.

  
  

Efeitos financeiros e sustentabilidade

A atuação conjunta dos dois gestores também impacta o caixa da empresa e o meio ambiente:

• Redução de custos:

  • Rotas eficientes diminuem gastos com deslocamentos e veículos obsoletos.

  • Veículos bem ocupados evitam desperdício de recursos.

• Sustentabilidade:

  • Menos emissão de CO₂ devido a rotas otimizadas.

  • Possibilidade de migrar para frotas elétricas ou híbridas (decisão estratégica).

    
    

Tecnologia como ponte entre a operação e a estratégia

Ferramentas digitais são essenciais para integrar as duas funções. Plataformas como a Buus oferecem:

• Roteirização inteligente (suporte ao gestor operacional).

• Relatórios de custo por passageiro e emissão de CO₂ (insumos para o gestor estratégico).

• Aplicativo para colaboradores, que centraliza informações e coleta feedbacks.

  
  

Como a Buus apoia gestores de mobilidade?

Seja qual for o foco da sua empresa, a Buus oferece soluções para simplificar a gestão operacional e estratégica:

• Tecnologia de roteirização para otimizar os deslocamentos.

• Controle de frotas em tempo real para gestores operacionais.

• Painéis de analytics com KPIs financeiros, ambientais e de satisfação para gestores estratégicos.

Descubra o que mais a Buus pode fazer para otimizar a gestão de mobilidade na sua empresa.